Neemba Group recherche un analyste support technique pièces qui sera basé au niveau du Hub Dakar.

Il aura comme principales missions:

• Identifier les nouvelles machines en commande et élaborer le fichier de préconisation RDSL NPI/MPI.
• Etablir la liste des piéces d’entretien et la préconisation des piéces de rechange à tenir en stock magasin pour l’ensemble des machines actives dans le parc machines.
• Mettre réguliérement à jour les listes existantes en intégrant les retours d’expérience terrain et les améliorations constructeurs.
• Améliorer le fichier Canevas RDSL pour une meilleure optimisation des stocks magasins.
• Supporter forces de ventes en répondant à leurs besoins spécifiques de création de listes RDSL, de recherche de références sur SIS, mise en place de VMI.
• Apporter un support opérationnel aux problémes de disponibilités/ Identifications des piéces techniques (SIS, SEM, MANITOU, EPIROC etc)

Le Groupe NEEMBA recrute, au sein de son Hub Régional, un Assistant Projets Infrastructures H/F.

Rattaché(e) au pôle Infrastructures et CRC (Centre de Reconditionnement de Composants), vous participerez au pilotage des projets techniques ayant pour but le développement des infrastructures et des outils opérationnels nécessaires au fonctionnement du réseau.

Vous serez responsable de l’intégralité des projets qui vous seront confiés depuis la définition des cahiers des charges jusqu’au déploiement.

Vous interviendrez ensuite en phase d’exploitation pour contribuer à l’amélioration continue des outils/ process en place afin d’accroître la performance et/ou de réduire les coûts de production (équipements, aménagements des postes de travail, process techniques, etc.)

Vos missions seront les suivantes :

Gestion opérationnelle :

• Définir/ rédiger un cahier des charges
• Analyser les besoins
• Rédiger les dossiers techniques
• Rechercher des solutions techniques à mettre en œuvre et assurer une veille technologique
• Rechercher des fournisseurs et lancer des consultations en partenariat avec le service achat pour optimiser les coûts de développement
• Contrôler la conformité des avant-projets réalisés par rapport au cahier des charges initial
• Piloter le planning de développement et de déploiement, dans le respect des budgets alloués au projet

Rôle d’interface :

• Travailler en collaboration avec les interlocuteurs internes et externes pour s’assurer de la conformité des avant-projets avec le besoin
• Assurer la communication relative à l’avancement du projet
• Coordonner le travail de l’ensemble des intervenants

Support :

• Assurer le support à la conception des cahiers techniques dans le cadre des projets d’infrastructures
• La recherche, la consultation et la relation technique avec des fournisseurs
• La recherche de solutions techniques visant à améliorer les performances tout en réduisant les couts de fonctionnement
• Le support à l’analyse, au développement et au déploiement de nouveaux moyens/outils et process techniques pour l’amélioration de la performance, de la qualité et de la satisfaction client (interne et externe)

Rattaché à l’administratrice techniques des produits SEM et MANITOU, l’Assistant Product support sera appelé à assurer le traitement des dossiers administratifs et techniques émanant des filiales aux différentes procédures mise en place par les constructeurs SEM, MANITOU. Il sera garant de la transmission des informations et des problèmes techniques rencontrés par les filiales aux constructeurs et du respect des process constructeur par les filiales

Ses principales missions : 

• Sensibiliser les filiales sur le respect des procédures des constructeurs SEM & MANITOU ;
• Suivre et gérer la mise en service des nouvelles machines vendues conformément au process des constructeurs ;
• Assurer la communication avec filiales sur les évolutions produits publiés par SEM et MANITOU ;
• Suivre l’exécution des services letters SEM et bulletin service MANITOU, créer des alertes au besoin ; 
• Assurer le reporting des problèmes techniques majeurs ou répétitifs dans une perspective d’amélioration de la qualité des produits de la part du constructeur ;
• Gérer les demandes d’accès sur plateforme constructeur SEM & MANITOU 
• Organiser des réunions mensuelles pour une échange avec les filiales concernant les problèmes techniques et problèmes produits ;
• Assurer un reporting à la fin de chaque mois à son N+1 sur l’évolution des activités SEM et MANITOU pour toutes les filiales ;
• Remonter les problèmes de non-conformité ou manquements reçus des filiales aux constructeurs ; 
• Participer aux réunions techniques initiées par les constructeurs SEM et MANITOU ;
• Faire des demandes de licences EDT pour les techniciens des filiales et suivre leur renouvellement auprès de SEM en cas d’expiration ; 
• Effectuer des demandes de logiciel de diagnostic pour les machines MANITOU et leur réactivation en cas d’expiration ;
• Création des accès à la plateforme SEM DCP pour les clients ; 
• Faire l’analyse de la durée de vie des stocks de machines SEM et MANITOU afin d’éviter des ventes de machine hors période de garantie ;
• Aviser les filiales (Responsable commercial & Technique) sur les inspections à faire pour machines en stock ; 
• Créer un système d’alerte pour les machines en fin de période de garantie ;
• Planifier en collaboration avec les Rep MANITOU et SEM des sessions de formations sur l’utilisation des plateformes constructeurs, des outils de diagnostic et les services … ;
• Suivre et gérer les demandes de GOODWILL des filiales chez les constructeurs SEM & MANITOU ;
• Vérifier la conformité du montant des claims communiqué par SEM à UTIL EQUIP et communiquer la liste des claims concernés.

Sous la responsabilité du Resp. Qualité et Amélioration continue CRC, l’Adjoint Méthodes et Process est garant de la mise en place et de l’application des processus standards CRC Neemba, administratifs et techniques. Il élabore les documents de production pour le reconditionnement des composants (process généraux et détaillés par poste de travail/sous-composant, gammes illustrées de démontage/remontage, fiches de contrôle qualité et suivi process etc), en collaboration avec le Service Projets SAV Neemba. Il étudie et définit les solutions techniques pour l’amélioration des méthodes de production et la réorganisation des postes de travail en vue d’optimisation (ergonomie, productivité, adéquation homme/poste, check-list poste etc). Il met en place les outils informatiques liés à la production (planification, suivi TAT, outil inspection composants etc).

Il suit et analyse les indicateurs de performance définis avec sa hiérarchie, et effectue des audits l’administration CRC liés aux process pour établir des plans d’action correctifs.

Compétences génériques : 

• Respecter les règles de sécurité
• Respecter les règles de lutte contre la contamination
• Respecter les règles de protection de l’environnement
• Appliquer les règles d’ordonnancement pour le rangement (5S)
• Participer à la démarche d’Amélioration Continue au sein du CRC
• Faire remonter les informations vers sa hiérarchie

Compétences spécifiques au poste : 

• Rédiger les procédures techniques et des fiches de contrôle process/qualité en lien avec les opérationnels et le Responsable Support Technique et Compétences
• Déterminer les temps standards des sous-opérations lorsque les temps constructeur ne sont pas disponible
• Concevoir les équipements/aménagements poste de travail dans le cadre de l’amélioration des méthodes
• Faire une veille technique / recherche d’équipements et/ou méthodes de production permettant d’améliorer les performances opérationnelles, suivi des Best Practices CAT Mining Dealer CRC et proposition de mise en œuvre si approprié
• Développer des méthodes/process/capacités de Réutilisation et Sauvetage des pièces : étude et proposition de solutions techniques
• Former et apporter un support aux collaborateurs sur les méthodes et process administratifs
• Suivre le programme Service Excellence pour le CRC
• Suivre le reporting Service hebdomadaire
• Apporter un support à l’analyse des root cause Redo et à l’élaboration des plans d’action lorsque liés aux process techniques
• Suivre la partie du plan d’action SODA lié aux méthodes et process
• Analyser les indicateurs Service et détermination des root cause de la non performance, établissement et suivi de plans d’actions correctives
• Impliquer les techniciens dans le process d’amélioration continue

NEEMBA MALI fait partie du Groupe NEEMBA, concessionnaire officiel des produits Caterpillar dans 11 pays d’Afrique de l’Ouest, qui accompagne depuis près d’un siècle le continent africain dans ses grandes transformations. Notre vision est de construire ensemble les grandes réussites de l’Afrique en apportant des produits et solutions d’excellence pour aborder sereinement les défis du continent.

Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges dans le domaine commercial au Mali.

Saisissez cette belle opportunité car NEEMBA MALI s’intéresse à vous !

Nous recrutons un (e) Commercial Matériels Sénior.

Vos missions principales seront les suivants:

• Définir un plan de prospection afin d’identifier les clients potentiels ;

• Détecter les opportunités de ventes ;

• Déployer tous les moyens nécessaires à la concrétisation des ventes ;

• Mettre à jour et assurer un mailing commercial au portefeuille des entreprises TP ;

• Répondre aux appels d’offres en participant à l’élaboration des dossiers de soumissions aux appels d’offre ;

• Assurer une veille concurrentielle ;

• Etablir avec les services concernés un plan d’action ;

• Rédiger et exécuter un plan de promotion (Visites, courriers, médias) ;

• Assurer la gestion du stock matériel ;

• Etablir les prévisions budgétaires de l’activité concernée ;

• Produire un reporting périodique – Participer aux réunions périodiques.