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Carrière

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Notre vision est de créer un environnement où l’apprentissage est continu et dynamique. Chez Neemba, le potentiel est célébré, encouragé et élevé au rang de priorité. Nous croyons en la force de la diversité et en l’impact positif du développement professionnel.

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Le Groupe NEEMBA recrute, au sein de son Hub Régional, un Coordinateur Regional Aftermarket Retail & Small Core H/F.


Vous animerez & supporterez les Inside Sales Representative (ISR) du réseau avec pour finalité le développement des ventes Pièces & Services des clients Retail & Small Core.


Dans le cadre de la politique commerciale du groupe, et en accord avec les objectifs fixés par le supérieur hiérarchique, vous assurerez :


L’animation du réseau des ISR :


  • Définition et diffusion des objectifs alignés avec le constructeur
  • Mise en place des KPIs et reporting pour le suivi de la performance commerciale After Market pour le segment Retail & Small Core.
  • Visites régulières des représentations africaines afin de s’assurer de l’application des processus de ventes After Market.
  • Organisation des séminaires des Inside Sale Representative
  • Exploiter les données issues de la veille active concurrentielleet les partager avec les constructeurs
  • Participer à l’élaboration des budgets annuels
  • Mise en place et animation des challenges commerciaux

 Relation avec les Constructeurs :


  • Définition et déploiement des progammes After Market
  • Reporting & échange régulier avec les représentants du constructeur.
  • Suivi des focus program & obtenir des supports marketing pour gagner des deals.
  • Jouer le rôle d’interface et de contact clé entre le constructeur et les équipes commerciales du réseau.

 Référent métier :


  • Mettre en place les process métiers / best practices et s’assurer de leur application
  • Définir & s’assurer (avec le support du service Marketing Intelligence) de la cohérence pricing de nos clients & offres au niveau réseau
  • Définition & proposition de modules de formation
  • Suivi du déploiement des plans de formation
  • Être garant de la bonne utilisation du CRM
  • Être force de proposition dans nos offres de pièces, de services, contrats, en collaboration avec les services support (équipes Service, Marketing After Market)
  • Participer au processus de recrutement des ISR dans le réseau.

 

Publié le

21/02/2024

Dans le cadre des objectifs qui lui sont fixés par le Responsable usinage, le technicien usinage (tour, alesage, fraisage) ajuste et utilise des machines-outils CND et à commande conventionnelle pour usiner des pièces.


Tâches génériques :


  • Respecter les règles de sécurité
  • Remonter les  presqu’accidents et les accidents liés aux travaux
  • Contribuer à la satisfaction des clients
  • Appliquer les Procédures et Modes Opératoires standards Constructeur et Réseau JAD
  • Nettoyer et ranger sa zone de travail dans le respect des règles de Lutte Contre la Contamination (LCC/5S)
  • Respecter les règles de protection de l’environnement
  • Rendre compte de son activité à sa hiérarchie et informer des aléas (situations anormales)
  • Participer à des projets d’amélioration / suggérer des améliorations

Tâches spécifiques :


  • Créer / analyser avec précision les instructions de travail et gammes opératoires
  • Réaliser les travaux demandés selon le planning travaux établis
  • Installer, maintenir et régler les outillages de montage sur les machines d’usinage
  • Préparer, installer et régler les outils de coupe
  • Contrôler les pièces à usiner (propreté, métrologies, anomalies, …)
  • Charger et décharger les pièces sur les machines d’usinage
  • Contrôler les pièces usinées avec les moyens de contrôle appropriés
  • Remplir tous les documents associés au poste de travail en utilisant les outils informatiques mis à disposition
  • Entretenir son poste de travail et assurer la maintenance de premier et deuxième niveau de la machine et du matériel d’usinage

Effectuer toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service usinage et plus généralement de la production CRC


 

Publié le

06/03/2024

Le Responsable Technique est responsable des travaux en ateliers et des interventions extérieures en veillant à la satisfaction des clients et en garantissant le respect des délais promis, le respect des coûts prévisionnels ainsi que la qualité des prestations conformément aux standards du constructeur.

Il est garant de l’application des méthodes et process métier, de la bonne exécution des actions qui lui sont attribuées liées aux programmes d’excellence opérationnelle Caterpillar (Service Excellence, SODA, RPI, Field Service Excellence etc) ou liées à la stratégie JAD. Il a en charge le management des équipes opérationnelles (organisation, fonctionnement, formation et animation des équipes) et le recrutement, la formation de son/ses N-1 nationaux.


 


Vos principales missions:


Management des équipes


  • De par son expertise terrain, collaborer avec les services commerciaux et les départements support (Projets SAV, Marketing Service) pour le développement et la vente des produits et forfaits service (Repair Options, CSA, EPP etc)
  • En collaboration avec le magasin pièces détachées, contribuer aux préconisations prédictives de pièces détachées afin que les stocks de pièces concordent avec les besoins
  • Encadrer, animer le personnel du service technique
  • Assurer la relation avec les PSSR et les clients divers
  • Participer aux réunions PPM (Product Problem Management) pour faire remonter et suivre les problèmes produits
  • Participer de manière annuelle à l’élaboration du plan Cap & Cap de son département (prévision des effectifs sur 5 ans en fonction des objectifs de ventes de service et des compétences disponibles et ciblées)
  • Evaluer son personnel (niveau technique TCDP pour les productifs, skill gap analysis) , et établir les plans de développement individuels
  • Mettre en adéquation, les moyens humains et matériels avec les besoins opérationnels
  • Participer au recrutement des techniciens, et garantir leur formation et leur intégration dans les équipes notamment au travers de la mise en place de la formation au poste de travail (tutorat)
  • Suivre la mise à jour et le développement des compétences des collaborateurs,
  • Réaliser les entretiens d’évaluation annuels, mesurer les performances et faire les propositions d’avancement et de primes,
  • Planifier les congés et organiser les astreintes en fonction des postes
  • Valider les demandes d’absence
  • Valider les demandes de frais de mission et les notes de frais de son personnel
  • Être le garant du climat social de son équipe
  • Contrôler en permanence la qualité du travail de ses équipes
  • S’assurer de la bonne répartition du travail de ses équipes pour garantir le respect des délais
  • Evaluer les compétences de son équipe et établir leur plan de développement, au travers notamment des entretiens individuels annuels de ses N-1 et des objectifs fixés
  • Faire remonter les informations vers sa hiérarchie
  • S’assurer de la gestion, du bon état et du bon entretien des outils de travail dans son département, et de leur adéquation avec les besoins du business

Travaux en atelier et interventions extérieures :


  • Veiller au respect des consignes de sécurité des équipes dans l’atelier et sur les sites
  • Veiller à l’application des procédures administratives et techniques dans le respect des standards du réseau JAD et du constructeur
  • Veiller à l’organisation, la planification et la supervision des travaux atelier et extérieurs dans le respect des délais promis aux clients
  • Valider les Ordres de Mission en s’assurant de l’adéquation moyens engagés / service vendu
  • Valider les rapports d’expertise technique transmis aux clients (Test Performance TA2, expertise composant, rapport d’analyse de défaillance appliquée AFA)
  • Mesurer et vérifier les délais de réparation, les temps d’exécution des travaux par rapport aux temps standard et/ou aux temps planifiés et/ou promis
  • Veiller au respect de la qualité des travaux par rapport aux standards CAT/JAD
  • Valider les devis client
  • Valider les demandes d’achats courants ou de sous-traitance
  • Réaliser les devis spécifiques liés à certaines ventes ou contrats spécifiques nécessitant une expertise métier avancée
  • Effectuer un suivi rapproché des programmes de révisions programmées (PCR, Rebuilds machines)
  • Faire remonter les besoins et faire les demandes d’investissements en matériels, outillages et infrastructures pour assurer la réalisation des prévisions de business

 


Application des méthodes, optimisation des outils de gestion et mesure des performances


  • Suivre ses objectifs opérationnels (HSE, LCC, KPIs de production, satisfaction client, programmes Caterpillar)
  • Faire pointer et affecter les heures de tous les personnels productifs sous sa responsabilité
  • Mesurer, suivre et garantir les couts de revient des travaux effectués par rapport aux couts prévisionnels

 


Amélioration continue et qualités :


  • Faire respecter les règles de sécurité
  • Faire respecter les règles de lutte contre la contamination
  • Faire respecter les règles de protection de l’environnement
  • S’assurer de la gestion, du bon état et du bon entretien des outils de travail dans son département, et de leur adéquation avec les besoins du business
  • Faire appliquer les règles d’ordonnancement pour le rangement (5S)

 


 


 

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Pourquoi travailler avec nous ?

Développement Professionnel

Chez Neemba, nous croyons fermement que le succès de notre Groupe repose sur l’épanouissement de nos employés. C’est pourquoi nous nous engageons à investir dans votre développement professionnel à travers des programmes de formation continus et innovants.

Diversité et Inclusion

Nous célébrons la diversité et nous nous efforçons de créer un environnement inclusif où chacun peut apporter sa contribution unique. Chez Neemba, chaque voix compte et nous travaillons ensemble pour bâtir un avenir où la diversité est notre force.

Un parcours exemplaire
Mamadou Lô

Dix ans de carrière (2013-2023), deux continents, six pays, six postes: De l’énergie au management général, une ascension dynamique au sein du groupe.

Au cours des dix dernières années, la carrière professionnelle de Mamadou Lo au sein du groupe a été caractérisée par une variété de rôles et une présence dans de nombreuses régions, ce qui témoigne de sa transition réussie du secteur de l’énergie à celui de la gestion
générale, ainsi que de son expérience internationale significative.

MAMADOU LÔ

Le programme Graduate

Depuis 2009, nous avons développé le Programme Graduate à l’attention de nos jeunes ingénieurs.

Ce cursus de formation, rémunéré et d’une durée de 8 à 12 mois, a pour objectif de former les futurs interlocuteurs privilégiés de nos clients en Afrique.
Promouvoir nos produits et services, suivre et optimiser le service après-vente, telles sont les compétences qui sont acquises lors de cette formation articulée autour de cours théoriques, techniques et généralistes, complétés d’une mise en pratique au cours de missions en Afrique de l’Ouest.
Forts de ce succès, nous avons décidé d’élargir le périmètre du Programme Graduate afin de recruter nos futurs managers pour l’ensemble de notre réseau africain dans 7 domaines clé : Commercial, Commercial après-vente, Logistique, Ingénierie technique, Audit, Ressources humaines, Informatique