- Assurer l’assistance auprès des utilisateurs, leur fournir une expérience satisfaisante en termes de service et de performance (résolution d’incidents et des demandes des utilisateurs, rédaction de procédures…) ;
- Être garant du suivi et de la conformité du parc informatique;
- Assurer la disponibilité et la performance du SI;
- Conseiller et former les utilisateurs : dotations, logiciels et la cybersécurité, respect de la charte informatique et de la politique de sécurité;
- Sécurité : administrations des comptes utilisateurs et ordinateurs, gestion des incidents
- Parc Informatique : Suivi de l’inventaire et en assurer la conformité.
- Maintien en condition opérationnel : Supervision des équipements informatique, sauvegarde et gestion des incidents.