Description de la mission : Sous l’autorité du Responsable Administratif et Financier, votre mission consiste à Assurer le recouvrement des créances de l’entreprise et le Suivi de la facturation.

 

Vos principales tâches seront :

 

• Veiller au bon déroulement de la facturation
• Veiller à l’émission des factures au client et sa bonne réception, suivre la créance, relancer le client (par téléphone, mail, courrier).
• Veiller à l’archivage des décharges des factures clients transmises et des documents annexes  de facturations(Bons de commande, Bon de livraison, Fiche de pointage et ordre de réparation signé par le client) .
• Traiter et enregistrer les éventuelles réclamations ou litiges liés à la facturation en s’appuyant sur les services concernés, analyser leur contexte, rechercher les causes imputables.
• Analyser les comptes clients et restitution de l’analyse auprès de ses responsables      .
• Etablir les prévisions mensuelles d’encaissement sur la base des créances échues
• Veiller au recouvrement des factures échues
• Visites fréquentes des clients pour commentaires des factures et récupérer les paiements.
• Rédiger des rapports relatifs aux visites clients        
• Exploiter la balance âgée (document comptable regroupant les clients par dates d’échéance des encaissements).
• Faire les reportings mensuels des délais de règlement client (DSO)par activité et l’analyser
• Transmettre au service comptable les informations liées aux encaissements et procéder au lettrage des comptes clients.
• Lancer la procédure judiciaire de recouvrement en concertation avec la hiérarchie
• Procéder à la récupération des sommes impayées
• Procéder à la relance des clients en arriérés de paiement
• Suivre les plafonds crédit des clients
• Recherche de documents complémentaires (bons de commande, bons de livraison) pour compléter le dossier à envoyer au client
• Calculer les provisions de clôture mensuelles des créances
•  
• classer et archiver tous les documents contractuels et administratifs rattachés.
• Participer aux améliorations du process pour réduire le délai de paiement et sécuriser le mode opératoire
• Recherche d’attestation d’exonération (TVA et Douane)                                   
• Interface entre le client et la Manutention Africaine Niger    
• S’assurer des retours réguliers des bons de livraison en provenance de l’Agence d’Arlit
• Maintenir un bon relationnel avec le client.                                                                                                   Autres :
• Se rendre disponible lors de l’exercice budgétaire

 

 

​​​​​​Orientée sur l’humain et sur la satisfaction Client, ATIKO GUINEE, fait partie du Réseau JA Delmas qui ambitionne d’être le partenaire de référence pour ses clients.

Nos champs d’interventions sont centrés sur les domaines des Mines, de la Construction et des Infrastructures, de l’Énergie et de l’Équipement industriel et nous mettons à disposition une vaste gamme de matériel neuf, d’occasion ou de location et des stocks de pièces de rechange d’origine.

Nous recherchons des talents qui sauront délivrer une expérience client exceptionnelle.

Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges dans le domaine commercial en Guinée.

Saisissez cette belle opportunité car ATIKO GUINEE s’intéresse à vous !

Nous recrutons notre futur(e) Key Account Manager H/F.

Vos missions seront les suivantes :

• Prospecter et développer le portefeuille de clients miniers chinois :
• Mener la stratégie de vente auprès de ces acteurs, développer une stratégie de business développement pour chacun des clients dont il aura la charge
• Conduire les négociations commerciales avec les clients (Continuité des ventes sur la clientèle existante ; Fidélisation de la clientèle
• Etablir et gérer le budget de vente (maîtrise des marges et optimisation de la rentabilité des contrats remportés)
• Faire une veille concurrentielle (benchmark)
• Suivre les accords-cadres et du déploiement des accords par les équipes commerciales terrains, et filiales (en cas de dimension internationale)
• Suivre les expéditions, les livraisons et les paiements.
• Garantir la satisfaction du client final
• Donner totale visibilité́ des affaires en cours et à venir en utilisant les moyens et outils mis à sa disposition
• Travailler étroitement avec les équipes Technique, Pièces et logistique & Finance pour un suivi des dossiers
• Supporter les équipes ventes pièces sinophone dans son périmètre
• Faire un reporting quotidien des activités

Le référent technique est  responsable de l’évolution et la montée en compétences des stagiaires (en hydraulique, moteur, transmission et électricité).

Il a comme responsabilités spécifiques: 

– la « mise dans le moule » des stagiaires au-delà du technique : Discipline, Valeurs

Au niveau du Tutorat :

– Sélection, formation et suivi des tuteurs

– Mise en place et suivi du Tutorat dans l’atelier

– Validation du respect des procédures aux postes de travail

– Accompagnement rapproché des potentiels (en particulier à court terme pendant la mise ne place du

tutorat)

Au niveau du Plan de Formation :

– Evaluation des compétences et connaissances des stagiaires

– Validation du parcours des stagiaires (CDF, Tutorat, DPC)

– Formation des stagiaires sur le niveau 1

– Organisation du planning de rotation des stagiaires en Tutorat

Autres taches :

– Un « Référent technique » doit jouer le rôle d’expert technique de l’agence

– Reporting sur la progression des compétences à la RH et au CDF

– Support du recrutement pour l’évaluation technique et prorogation/validation de contrats de

travail

ENG

Are you looking for challenges in Africa?

Do you want to join a Network of more than 2000 people: multicultural, human-oriented and focused on Customer satisfaction?

Don’t miss this great opportunity, because the JA Delmas Network needs you!

 

We’re hiring our Parts Business Developer M/F.

Your missions will be :

• Sales of spare parts to Chinese customers
• Build of a good relationship with customers
• Give assistance to machine sales manager to sell machine to customer
• Give assistance to technicians in supplying maintenance service to customer
• Be aware of the machines situation of Chinese Customer
• Help Customers do the parts purchasing plan
• Guide customer buy spare parts from company
• Travel to other countries of Network JA Delmas to cover Chinese customers

 

CHIN

期待一位充满活力、点子多的人员，且正在寻找非洲范围内有挑战性的工作；

我司有2000以上员工：多元公司文化、以人为本，全力服务客户使其满意；

 

我们正在招聘  备件业务开发经理M/F的主要目标：确保客户能够获得售后范围内的全部服务；将负责优化公司提供的所有产品、零件和服务的营销机会。

主要职责如下：

• 开发中国客户，把握新商机

• 推广和销售全系列产品、零件和服务

• 提供全面的客户关系管理并确保持续的客户满意度

• 撰写并遵循商业提案

• 管理客户设备检查（视觉诊断、油液分析、污染……）

• 就所有客户查询提供专业建议

• 搜集竞争者的信息

 

 

Orientée sur l’humain et sur la satisfaction Client, Burkina Equipements fait partie du Réseau JA Delmas qui ambitionne d’être le partenaire de référence pour ses clients. Nous recherchons des talents qui sauront délivrer une expérience client exceptionnelle.

Vous êtes dynamique, force de proposition et vous êtes à la recherche de challenges, saisissez cette belle opportunité car Burkina Equipements s’intéresse à vous!

Vos missions seront les suivantes :

Raison d’être du poste:

– Manager et développer le pool de PSSR (CI EMS), ISR et inspecteurs AM de la RA

– Animer et développer les ventes de solutions After Market (pièces, services, contrats, …).

Il aura comme principales missions:

• Décliner la stratégie de l’entreprise sur son domaine de responsabilité (ventes After Market) au travers d’un plan d’action stratégique annuel
• Décliner les objectifs budgétaires fixés en début d’année
• Mettre en place et suivre régulièrement les KPI’s liés à l’activité AM (CA, MB, rentabilité, portefeuille de commandes, POPS, Connectivité, nombre de CVA’s, opportunités, taux de clôture, …) gestion des leads PSE
• Assurer une répartition cohérente du portefeuille clients entre les PSSR/ISR et donc la couverture du marché et des opportunités AM
• Mettre en place et animer la démarche de Key Account Management
• Fixer à chaque commercial des objectifs individuels en lien avec le budget AM et le portefeuille clients attribué à chacun, au travers de scorecards validées impérativement en fin d’année N-1 pour l’année à venir (ou dès l’intégration d’un nouveau PSSR ou ISR)
• Animer de façon hebdomadaire les ventes AM. Réunion commerciale hebdomadaire à mettre en place et à animer (couvertures, performances, points/clôture sur les deals importants, remontée des problématiques rencontrées pour trouver des solutions, …)
• Veiller à une bonne utilisation du CRM (information fiable et mise à jour régulièrement)
• Veiller à une mise à jour régulière du parc matériel par ses équipes (conforme aux objectifs fixés)
• Suivre le planning des visites clients et prospects et exploiter les rapports de visites pour générer et suivre de nouveaux leads
• Visiter régulièrement les principaux clients avec les PSSR concernés
• Suivre le pipe d’opportunités et les KPI’s associés (traitement des Leads PSE, génération de leads à partir des inspections machines, offres en cours (nombre et montants), taux de clôture, suivi des ventes perdues, …)
• Animer une veille commerciale PROACTIVE (anticipation des besoins, commandes anticipées, CPRO, planning de révisions, …)
• Suivre et animer (avec le support du Marketing) les campagnes Marketing lancées dans l’année
• Mettre en place les actions promotionnelles nécessaires à l’atteinte des objectifs de vente (JPO, événements spécifiques, campagnes marketing ciblées (déstockage ou autres), formation clients, participation à des salons, campagnes d’emailing ou de pub, essais nouveaux produits, …)
• Assurer et animer la veille concurrentielle (tarifs, solutions, organisation, remontées de preuves de vente de pièces CAT par d’autres dealers, …)
• Promouvoir et animer les ventes de toutes les solutions AM disponibles quelle que soit les marques (CAT, YM, EPIROC, MANITOU, TEKSAN, SRH, SITECH, …)
• Pousser les PSSR à détecter de nouveaux leads matériels et les remonter à la Direction Commerciale. Applique le principe Sell the house
• Assurer une veille marché de premier plan (nouveaux arrivants, nouveaux parc matériels, nouveaux types de besoins clients, …)
• Participer activement à l’amélioration continue de son service : mises en place et mises à jour des procédures, mise en place et mise à jour d’un plan d’amélioration continue
• Participer activement à l’amélioration de la Satisfaction Clients (participation active aux VOC, analyse et traitement des alertes, mise en place d’actions correctives, …)
• Mettre en place et tenir à jour un reporting d’activité permettant au DAM et au DP de suivre les performances de son équipe. Ce reporting est notamment utilisé pour la présentation hebdomadaire de son activité en Comité des Opérations
• Adapter, avec l’aide des fonctions centrales et la validation du DAM, le positionnement tarifaire des solutions AM (niveaux de remises WAP, remises exceptionnelles, demandes de support CAT, niveau de rentabilité des contrats, …)
• Validation (suivant les règles d’engagement en vigueur) les offres commerciales (contenu (forme et fond), niveau de tarification, conditions commerciales, …)
• Participer activement aux négociations de contrats de ventes ou de deals sensibles/stratégques
• Veiller au respect des engagements contractuels
• Assurer la coordination entre ses équipes et celles de la Direction Commerciale afin d’anticiper les besoins AM avant même l’arrivée de nouveaux matériels dans le pays
• Assurer la coordination entre les services Logistiques et Technique afin de faire respecter nos engagements contractuels
• Travailler étroitement avec le service Logistique afin d’améliorer les taux de disponibilité et la rotation des stocks de pièces de rechange, par une meilleure anticipation des besoins clients
• Manager la balance Clients sur le périmètre AM avec le support de l’équipe recouvrement
• Assurer le développement des compétences de son équipe (plan de formation, gestion des compétences, tutorat des juniors, transfert de compétences, …)
• Exploiter les résultats des EOS pour améliorer l’opinion des salariés de son équipe
• Faire circuler de façon appropriée l’information au sein de son équipe
• Veiller au maintien de l’esprit d’équipe, de coopération, et à la motivation au sein de son équipe
• Veiller au respect, par son équipe, des règles en vigueur dans l’entreprise
• Recadrer tout collaborateur de son équipe, ne respectant pas les consignes ou les règles en vigueur
• Gérer le budget qui lui est assigné (CA &MB, frais généraux, investissements)
• Participer activement à l’élaboration du budget annuel et à ses révisions éventuelles en cours d’année

 

Gestion des Grands Comptes qui lui sont directement rattachés :

• Développer la Satisfaction des Grands Comptes qui lui sont confiés
• Développer les ventes sur le portefeuille des Grands Comptes qui lui sont confiés
• Atteindre les objectifs commerciaux assignés à son portefeuille de Clients