Le GROUPE NEEMBA recrute, au sein de son Hub Régional, un Chef de Produits BCP/Paving

Ses principales missions consisteront à:

• Animer et supporter le réseau commercial à travers un suivi des résultats commerciaux et des principaux KPI’s
• Définir et mettre en oeuvre de la stratégie commerciale et marketing sur ses segments de produits
• Rechercher des informations concernant le marché (concurrence, conjonctures économiques, …) pour alimenter le market intelligence
• Apprécier auprès des sociétés du groupe les besoins futurs ou non satisfaits
•  Evaluer son niveau de satisfaction sur les prestations précédentes éventuelles
• Proposer des actions correctives en cas d’insatisfaction
• Impliquer le SAV dans la réalisation des objectifs fixés de manière à garantir la satisfaction pleine et entière des clients (respect des délais, du cahier des charges, préparation des devis et factures, adaptation aux changements, qualité des échanges…)
• ​​​​​​Etre l’interlocuteur privilégié avec les différents REP CAT
• Gérer les négociations, reporting et relations au quotidien avec le constructeur

TITRE

PSSR senior – ventes offshores / Commercial(e) pièces de rechange senior – ventes offshores -CI

Poste régional basé au Hub Dakar (SENEGAL)

MISSIONS

Commercial :

• Suivi commercial des clients de la division Construction & Infrastructures avec des habitudes d’achats offshore (déjà clients chez Neemba).
• Être le contact privilégié des clients attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente et mesure leur niveau de satisfaction.
• Business développement et prospection principalement sur Afrique de l’Ouest et ponctuellement hors Afrique, notamment auprès de certains sièges sociaux
• Collaboration avec les commerciaux en charge des ventes Machines, lors des négociations incluant matériels + pièces de rechange
• Promotion de l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société. Marques principales à distribuer : CAT / MANITOU / EPIROC
• Renseignement de notre CRM Salesforce avec toutes les informations pertinentes (coordonnées clients, opportunité de vente, visites et account plans, mise à jour du parc de machines et de composants…)
• Expertise produit – développement d’argumentaires face à la concurrence
• Analyse du marché avec un pilotage des prix de vente avec l’appui de l’équipe pricing
• Assurer une veille concurrentielle.

Après-Vente :

• Conseils et recommandations en tant que référent After Market : économies de coûts sur les solutions proposées, «best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, etc.
• Participation aux réunions commerciales internes After Market
• Suivi et analyse de nos KPI
• Implication et suivi de nos plans de comptes

Sous la supervision du Responsable Achat & Moyens Généraux, l’Adjoint Responsable Achat & Moyens Généraux assiste dans la gestion des activités liées aux achats, à la gestion des stocks, aux moyens généraux ainsi qu’à la gestion du parc automobile. Il/elle contribue à assurer l’efficacité opérationnelle et la conformité des processus dans ces domaines.

Effectuer chez les clients des interventions planifiées de dépannage et de réparation sur toutes familles et gamme de machine. Assurer le reporting de ses missions à sa hiérarchie

• Réaliser des analyses techniques de type TA2 sur toutes  familles et gammes de machine 
• Réaliser des recherches de pannes sur toutes  familles et gammes de machine 
• Poser des diagnostiques sur toutes  familles et gammes de machine 
• Effectuer des réparations mineures et majeures sur toutes  familles et gammes de machine
• Effectuer des tests et réglages des différents systèmes sur  toutes  familles et gammes de machine
• Tutorer les agents en développement de niveau 3C 

• Assurer l’assistance auprès des utilisateurs, leur fournir une expérience satisfaisante en termes de service et de performance (résolution d’incidents et des demandes des utilisateurs, rédaction de procédures…) ;
• Être garant du suivi et de la conformité du parc informatique;
• Assurer la disponibilité et la performance du SI;
• Conseiller et former les utilisateurs : dotations, logiciels et la cybersécurité, respect de la charte informatique et de la politique de sécurité;
• Sécurité : administrations des comptes utilisateurs et ordinateurs, gestion des incidents
• Parc Informatique : Suivi de l’inventaire et en assurer la conformité.
• Maintien en condition opérationnel : Supervision des équipements informatique, sauvegarde et gestion des incidents.