Carrière
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Notre vision est de créer un environnement où l’apprentissage est continu et dynamique. Chez Neemba, le potentiel est célébré, encouragé et élevé au rang de priorité. Nous croyons en la force de la diversité et en l’impact positif du développement professionnel.
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Publié le
02/07/2024
Le Réseau JA Delmas Recrute !
La satisfaction Client étant au cœur de la stratégie de tout concessionnaire Caterpillar, le métier de Correspondant Technique, prend toute son essence afin d’assurer un support technique de haut niveau à distance ou directement sur le terrain.
Ce support technique permet aux techniciens évoluant sur les machines d’assurer le service après-vente dans le respect de la qualité et des délais attendus par le client.
Le Correspondant Technique, véritable expert sur sa ligne de produits, fournit assistance et expertise technique aux techniciens terrain du concessionnaire et/ou du client, notamment pour toutes questions de maintenance, documentation technique, performances et diagnostics de pannes
Il peut aussi apporter toute sa valeur ajoutée dans des missions transverses d’assistance et expertise en matière de formation technique et des programmes d’améliorations continues mises en place.
Il est finalement le premier contact entre le concessionnaire et les départements techniques constructeur (SAV, usine…)
Plus particulièrement, il a pour missions principales de :
– Proposer des solutions de résolution à ces problèmes techniques.
L’essence même de son action ! Quand l’expertise terrain ne suffit plus, il est l’expert qui va analyser seul, en équipe ou avec le constructeur un problème et amener une solution aux techniciens qui la mettront en œuvre.
Il s’assure que les techniciens sur places disposent de toutes les informations nécessaires à leur action
Il n’hésite pas à assurer lui-même des interventions selon les besoins du terrain, afin d’expertiser et voir sur place les problèmes techniques des machines.
– Réaliser des études techniques diverses à la demande des clients ou des collaborateurs
Il peut en effet être amené, seul ou en équipe, à conduire des études techniques dans son champs d’expertise technique ou sur la gamme dont il est responsable
– Etre l’interface privilégiée entre les clients, internes ou externes et le constructeur
Quand remontent du terrain ou du client des problématiques techniques complexes et/ou récurrentes, il assure le lien avec le constructeur pour trouver au mieux et au plus vite des solutions qui satisferont ses clients
Il va donc entretenir des relations suivies et privilégiées avec les représentants techniques du constructeur avec comme objectif majeur l’amélioration continue des équipements et des services et solutions associées.
– Collecter, organiser, hiérarchiser toutes les informations sur les problèmes techniques rencontrés sur le terrain
Il va alimenter et travailler avec des bases de données techniques nécessaires au traitement des dossiers techniques.
En documentant le plus exhaustivement possible cette base, il se crée une base de connaissances qui pourra non seulement prévenir de futures pannes équivalentes mais possiblement alerter le constructeur, notamment, de problèmes récurrents sur une gamme en particulier.
- Dakar
- Sénégal
- Contrat à durée indéterminée
Publié le
02/07/2024
JA DELMAS NETWORK: BRAND NEW SINCE 1853 !
We have been a Caterpillar Dealer for nearly 90 years.
We are proud of this successful and unique partnership started in April 1932 and thank all our customers for their loyalty.
With a powerful African anchor, since the middle of the 19th century, the company has developed commercial activities between Bordeaux and West Africa.
JA Delmas today is a network of more than 2200 people throughout 11 countries: Benin, Burkina Faso, Cote d’Ivoire, Gambia, Guinea, Guinea Bissau, Mali, Mauritania, Niger, Senegal & Togo.
Providing first class experience experience and satisfaction to our client is our primary objective.
As such, JA Delmas Network is recruiting within its Product Support Department a
SENIOR MAINTENANCE TECHNICIAN
FLUENT CHINESE
Based in West Africa – Rotation Scheme
Scope of work :
As Senior Maintenance Technician and first point of contact of the client on site, you will be responsible for conducting preventing and curative maintenance of machinery equipment on site.
You will assist repair mechanics and technicians in the diagnosis/troubleshooting and repair of equipment failures.
Responsibilities :
Technical
- Conduct periodic inspections on machines under you supervision
- Perform preventive maintenance of the machines
- Perform specific diagnostics and troubleshooting of machines failures using documentation, measurement tools, …
- Assist in the repairs of the machines.
Non Technical
- Ensure work duties are conducted in a safe and clean manner and environment
-
Complete regular and appropriate service reports :
- Monitoring maintenance
- Necessary parts list
- Repairs
- Preparation
- Hours of a breakdown
- Breakdown repair time
- Failure Analysis when required
- …
- Observe and enforce safety rules specific to the site.
- Liaise regularly with Corporate Technical Managers, Technical Communicators and Aftermarket sales Representatives
Tutoring
- Perform continuous tutoring and mentoring of junior staff when needed
- Site minier / chantier
- Réseau JA DELMAS
- Contrat à durée indéterminée
Publié le
19/06/2024
Rattaché au Responsable nouvelles technologies au Hub régional de Neemba Group basé à Dakar, il/elle aura comme principales misisons:
- d’apporter du support aux differentes filiales (diagnostic et formations) dans le domaine de la connectivité et des solutions CAT Minestar
- d’être en mesure d’installer un Product Link en respectant les standards constructeurs
- de prodiguer des formations aux utilisateurs des Plateformes de connectivités
- d’apporter du support à distance
- -
- -
- Convention de stage
Publié le
19/06/2024
- Faire les prospections et le démarchage de prospet et clients
- Organiser les visites clientèles pour déterminer les besoins et faire un suivi proche
- Organiser les relances clients
- Etablir un contact relationnel avec les influenceurs (APIX, AG Routes, DPGI, SONES, Promovilles…) pour les projets TP en cours ou à venir
- Mettre à jour et assurer un mailing commercial au portefeuille des entreprises TP
- Répondre aux appels d’offres : participer à l’élaboration des dossiers de soumissions aux appels d’offre
- Effectuer le suivi du portefeuille client
- Enregirté les ventes perdues dans le CRM
- Effectuer le suivi des commandes : la traçabilité jusqu’à la livraison des matériels et au règlement conforme
- Veiller au respect des engagements contractuels
- Faire le suivi des commandes qui doit se solder par une expérience client très favorable
- Effectuer le suivi des cotations établies via le CRM et faire évoluer le statu des quotations régulièrement
- Assurer la satisfaction des clients : NLS Purchase
- Participer à la négociation des contrats de vente ou service
- Assurer l’interface entre les services et les clients dédiés
- Augmenter les parts de marché de la société
- Participer à l’élaboration du budget et à sa réalisation
- Participer à la veille concurrentielle
- Assurer la gestion du stock matériel
- Prendre part au volet marketing en préparant le budget et le plan marketing pour les matériels.
- Produire un reporting périodique
- Participer aux réunions périodiques
- Dakar
- Sénégal
- Contrat à durée déterminée
Publié le
28/05/2024
General support for sales and rent process of equipment by providing the necessary information for:
- KAM and Sales representatives and responding to requests of Mining Director and Commercial manager.
- Rental director and rental manager requests
MAIN MISSIONS OF THE POSITION
- General support to the equipment sales and/or rental process.
- Calculate and / or update rental rates
- Entering claims to GCSS
- Daily update of Cash Flow report
- Control of the accuracy of deals in Sales funnel
- Assistance to Financial Department during auditors’ checks
- Ordering and tracking orders of additional equipment
- Perform any other tasks by immediate supervisor necessary for the performance of above mentioned duties, as well as directly or indirectly related to them
- Dakar
- Sénégal
- Contrat à durée indéterminée
Devenez Neembers
Pourquoi travailler avec nous ?
Développement Professionnel
Chez Neemba, nous croyons fermement que le succès de notre Groupe repose sur l’épanouissement de nos employés. C’est pourquoi nous nous engageons à investir dans votre développement professionnel à travers des programmes de formation continus et innovants.
Diversité et Inclusion
Nous célébrons la diversité et nous nous efforçons de créer un environnement inclusif où chacun peut apporter sa contribution unique. Chez Neemba, chaque voix compte et nous travaillons ensemble pour bâtir un avenir où la diversité est notre force.
Un parcours exemplaire
Mamadou Lô
Dix ans de carrière (2013-2023), deux continents, six pays, six postes: De l’énergie au management général, une ascension dynamique au sein du groupe.
Au cours des dix dernières années, la carrière professionnelle de Mamadou Lo au sein du groupe a été caractérisée par une variété de rôles et une présence dans de nombreuses régions, ce qui témoigne de sa transition réussie du secteur de l’énergie à celui de la gestion
générale, ainsi que de son expérience internationale significative.
Le programme Graduate
Depuis 2009, nous avons développé le Programme Graduate à l’attention de nos jeunes ingénieurs.
Ce cursus de formation, rémunéré et d’une durée de 8 à 12 mois, a pour objectif de former les futurs interlocuteurs privilégiés de nos clients en Afrique.
Promouvoir nos produits et services, suivre et optimiser le service après-vente, telles sont les compétences qui sont acquises lors de cette formation articulée autour de cours théoriques, techniques et généralistes, complétés d’une mise en pratique au cours de missions en Afrique de l’Ouest.
Forts de ce succès, nous avons décidé d’élargir le périmètre du Programme Graduate afin de recruter nos futurs managers pour l’ensemble de notre réseau africain dans 7 domaines clé : Commercial, Commercial après-vente, Logistique, Ingénierie technique, Audit, Ressources humaines, Informatique