Le Réseau JA Delmas recrute !!!

Dans le cadre de projets miniers de plus en plus nombreux et complexes, nous recherchons de talentueux Mécaniciens / Techniciens de Maintenance / Product Support Coordinators (PSC) animés par une expertise technique de haute volée mais aussi le soucis de la satisfaction client (Sens du service, disponibilité, transfert de connaissances) !

En véritable expert des équipements et matériels CAT en général (niveleuses, camions, bull, …)

Basé essentiellement sur site minier, vous serez chargé d’assurer le service Après-Vente des machines vendues par le réseau JA DELMAS. 

Votre rôle sera d’apporter au client le meilleur service pour le parc de machines sous votre responsabilité, en termes de disponibilité et de coûts de maintenance.

Etant représentant du concessionnaire, vous devrez toujours œuvrer dans le respect des règles techniques du constructeur et notamment veiller à respecter et faire respecter les consignes de sécurité particulières au site de détachement.
Vous assurerez auprès du client:

• le suivi et la disponibilité des machines sous garanties et sous votre responsabilité
• l’assistance lors des interventions sous garantie, les rapports, les tickets SIMS
• l’assistance à la gestion des réparations et des travaux de maintenance
• rédaction de rapports techniques, de comptes rendus d’expertise (très important !)
• rédaction des rapports d’activité à votre supérieur hiérarchique direct

En outre vous aurez pour mission d’assurer en permanence, le Coaching et le « Tutoring » des collaborateurs juniors et ainsi assurer leur montée en compétences tant techniques qu’organisationnelles.

Ce type de poste est le plus souvent basé sur un système de rotation de type FIFO

JA德爾馬斯網络：自1853年以來最新的！

 

我們已成為卡特彼勒代理商近90年历史。

 

我們為 1932 年 4 月開始的這種成功而獨特的合作關係感到自豪，並感謝所有客戶的忠誠。

 

自 19 世紀中葉以來，公司擁有強大的非洲錨地，在波爾多和西非之間發展了商務业务。

 

JA Delmas 目前是一個遍佈 11 個國家的 2200 多人網络：貝宁、布吉納法索、象牙海岸（科特迪瓦）、刚比亞、幾內亞、幾內亞比索、馬里、毛里塔尼亞、尼日爾、塞內加爾和多哥。

 

為客戶提供一流的體驗，體驗和滿意度是我們的主要目標

 

因此 ，JA 德爾馬斯網络正面向社会招聘產品支持部門的服务人员

 

中文流利的高級維修技工

 

在西非工作–輪換計劃

 

工作範圍：

 

作為高級維修技師和現場客戶的第一聯絡點，您將負責現場機械設備的預防性保养和维护

您將協助維修機械師和技術人員診斷/故障排除和修復設備故障。

 

責任：

 

技術

 

• 定期檢查您監管的機器
• 對機器進行預防性維護
• 使用文件、測量工具對機器故障進行特定診斷和故障排除,。。。
• 協助修理機器

 

非技術运作

 

• 確保工作職責以安全、清潔的方式和環境進行
• 完成 日常工作及恰当的维修服務報告：
  • 監控維護
  • 必要零件清單
  • 維修
  • 製備
  • 故障小時數
  • 故障修復時間
  • 需要時進行故障分析
  • …

• 遵守並執行特定於現場的安全規則。
• 定期與企業技術經理、技術溝通者和售後銷售代表聯絡

 

 

輔導

 

• 必要時對初級員工進行持續輔導和輔導

JA DELMAS NETWORK: BRAND NEW SINCE 1853 !  

 

We have been a Caterpillar Dealer for nearly 90 years.

 

We are proud of this successful and unique partnership started in April 1932 and thank all our customers for their loyalty.

 

With a powerful African anchor, since the middle of the 19th century, the company has developed commercial activities between Bordeaux and West Africa.

 

JA Delmas today is a network of more than 2200 people throughout 11 countries: Benin, Burkina Faso, Cote d’Ivoire, Gambia, Guinea, Guinea Bissau, Mali, Mauritania, Niger, Senegal & Togo.

 

Providing first class experience experience and satisfaction to our client is our primary objective.

 

As such, JA Delmas Network is recruiting within its Product Support Department a

 

SENIOR MAINTENANCE TECHNICIAN

FLUENT CHINESE

Based in West Africa – Rotation Scheme

 

Scope of work :

 

As Senior Maintenance Technician and first point of contact of the client on site, you will be responsible for conducting preventing and curative maintenance of machinery equipment on site.

You will assist repair mechanics and technicians in the diagnosis/troubleshooting and repair of equipment failures.

 

Responsibilities :

 

Technical

 

• Conduct periodic inspections on machines under you supervision
• Perform preventive maintenance of the machines
• Perform specific diagnostics and troubleshooting of machines failures using documentation, measurement tools, …
• Assist in the repairs of the machines.

 

Non Technical

 

• Ensure work duties are conducted in a safe and clean manner and environment
• Complete regular and appropriate service reports :
  • Monitoring maintenance
  • Necessary parts list
  • Repairs
  • Preparation
  • Hours of a breakdown
  • Breakdown repair time
  • Failure Analysis when required
  • …

• Observe and enforce safety rules specific to the site.
• Liaise regularly with Corporate Technical Managers, Technical Communicators and Aftermarket sales Representatives

 

 

Tutoring

 

• Perform continuous tutoring and mentoring of junior staff when needed

Rattaché au Responsable nouvelles technologies au Hub régional de Neemba Group basé à Dakar, il/elle aura comme principales misisons:

• d’apporter du support aux differentes filiales (diagnostic et formations) dans le domaine de la connectivité et des solutions CAT Minestar
• d’être en mesure d’installer un Product Link en respectant les standards constructeurs
• de prodiguer des formations aux utilisateurs des Plateformes de connectivités
• d’apporter du support à distance 

• Faire les prospections et le démarchage de prospet et clients
• Organiser les visites clientèles pour déterminer les besoins et faire un suivi proche
• Organiser les relances clients
• Etablir un contact relationnel avec les influenceurs (APIX, AG Routes, DPGI, SONES, Promovilles…)  pour les projets TP en cours ou à venir
• Mettre à jour et assurer un mailing commercial au portefeuille des entreprises TP
• Répondre aux appels d’offres : participer à l’élaboration des dossiers de soumissions aux appels d’offre
• Effectuer le suivi du portefeuille client
• Enregirté les ventes perdues dans le CRM
• Effectuer le suivi des commandes : la traçabilité jusqu’à la livraison des matériels et au règlement conforme
• Veiller au respect des engagements contractuels
• Faire le suivi des commandes qui doit se solder par une expérience client très favorable
• Effectuer le suivi des cotations établies via le CRM et faire évoluer le statu des quotations régulièrement
• Assurer la satisfaction des clients : NLS Purchase
• Participer à la négociation des contrats de vente ou service
• Assurer l’interface entre les services et les clients dédiés 
• Augmenter les parts de marché de la société
• Participer à l’élaboration du budget et à sa réalisation
• Participer à la veille concurrentielle
• Assurer la gestion du stock matériel
• Prendre part au volet marketing en préparant le budget et le plan marketing pour les matériels.
• Produire un reporting périodique
• Participer aux réunions périodiques