En charge de la gestion des ventes, de la location des équipements, de la vente des pièces et services, de la promotion et de la commercialisation de nos produits dans les secteurs dédiés (Mines, C&F, Energie & Industrie), le titulaire du poste est le principal point de contact qui entretient et développe les relations avec les clients. Il possède une connaissance approfondie de leurs besoins et de leurs exigences. Il/elle gère également les relations internes afin de garantir le respect de l’engagement envers le client.
Il contribue directement ou agit en tant que facilitateur au développement des ventes auprès des clients Chinois.
Développement commercial :
Location :
- Assurer une prospection efficace en accord avec le parc de location et les disponibilités machines.
- Suivre les contrats de location et s’assurer du respect des engagements bipartis.
- Promouvoir l’ensemble des produits et/ou services représentés au sein d’une activité location pluridisciplinaire (TP, Energie, industrie, Mines)
- Communiquer et accompagner le coordinateur de flotte dans le respect des procédures de location.
Energie et industrie :
- Réaliser des études de marché sur les solutions de manutention, axées sur les chariots à gros tonnage
- Répondre à des offres complexes avec une approche orientée solution
- Apporter une expertise dans le domaine des chariots et compresseurs au sein de l’équipe énergie et industrie
Construction et forêt :
- Développer les ventes machines Neuves et Used
- Dimensionner les machines adéquates liées à l’application du client
- Conseiller le client sur le choix de ces machines et outils
- Proposer des solutions d’accompagnements techniques et financiers
Support équipes pièces & services :
- Être l’interlocuteur privilégié des clients chinois attitrés et développer le partenariat pour optimiser le Service Après-Vente
- Superviser les inspections des PSSRs sur les équipements des clients de son portefeuille afin de documenter les besoins et problèmes potentiels et de présenter les conclusions et premières recommandations
- Être la « Voix des clients Chinois » auprès des différents départements (Product Support, Logistique, Technique) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement, disponibilité pièces, Product Support, etc.
Administratif (cotation, appels d’offres, suivi) :
- Soumissionner aux appels d’offres
Transmettre et suivre les offres aux clients (négociation-prix-délais-conditions de règlement) avec l’accord du responsable commercial)
- Etablir les offres commerciales et/ou les pro-forma (Bien définir le besoin, vérifier la disponibilité du matériel et des équipements et faire la cotation)
- Faire la gestion de la procédure des commandes en adéquation avec la logistique
- Réaliser des études de marché
- Alimenter le CRM pour le suivi et le pilotage de l’activité commerciale
Veille concurrentielle et veille projet :
- Surveiller l’activité de la concurrence
- Assurer la veille commerciale du marché (présence de machines en zone douanière portuaire, présence de la concurrence sur des affaires, nouvelle implantation d’un concurrent sur le territoire, niveau de prix, niveau de service, lobbying)
- Assurer une veille sur tout projet susceptible de déboucher sur une vente ou une location des équipements selon le métier/l’activité (TP, Energie, industrie, Mines) et en informer sans délai les deux entités.
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Reporting :
- Préparer et assurer le reporting quotidien au responsable (réunions commerciales)
- Assurer le reporting bimensuel sur les affaires en cours et à venir, les projets en cours et en prévision, ainsi que sur l’activité de la concurrence
- Assurer l’intérim lors de l’absence d’un autre commercial
- Aider au développement du Plan de communication
- Remonter les informations via les outils appropriés (CRM, IRIUM, fichier Excel…)