• Assurer l’assistance auprès des utilisateurs, leur fournir une expérience satisfaisante en termes de service et de performance (résolution d’incidents et des demandes des utilisateurs, rédaction de procédures…) ;
• Être garant du suivi et de la conformité du parc informatique;
• Assurer la disponibilité et la performance du SI;
• Conseiller et former les utilisateurs : dotations, logiciels et la cybersécurité, respect de la charte informatique et de la politique de sécurité;
• Sécurité : administrations des comptes utilisateurs et ordinateurs, gestion des incidents
• Parc Informatique : Suivi de l’inventaire et en assurer la conformité.
• Maintien en condition opérationnel : Supervision des équipements informatique, sauvegarde et gestion des incidents.

Le Référent Technique est responsable du soutien technique aux opérationnels atelier ainsi que de la montée en compétences des effectifs productifs , et ce dans le but d’améliorer la satisfaction des clients et les performances de l’atelier.

Faire les prospections clients et le démarchage Organiser les visites clientèles de suivi Organiser les relances clients Etablir un contact relationnel avec le gouvernement pour les projets TP en cours ou à venir Mettre à jour et assurer un mailing commercial au portefeuille des entreprises TP Répondre aux appels d’offres : participer à l’élaboration des dossiers de soumissions aux appels d’offre Effectuer le suivi du portefeuille client Développer la vente des matériels Effectuer le suivi des commandes : la traçabilité jusqu’à la livraison des matériels et au règlement conforme Veiller au respect des engagements contractuels Faire le suivi des commandes Effectuer le suivi des cotations établies Assurer la satisfaction des clients Participer à la négociation des contrats de vente ou service Assurer l’interface entre les services et les clients dédiés   Augmenter les parts de marché de la société Participer à l’élaboration du budget et à sa réalisation Participer à la veille concurrentielle Assurer la gestion du stock matériel  Prendre part au volet marketing en préparant le budget et le plan marketing pour les matériels. Produire un reporting périodique Participer aux réunions périodiques

Le stagiaire Achats H/F aura pour principales missions:

• Traiter des données fournisseurs
• Archiver des documents
• Scanner de documents (Proforma, bons de commande, bordereau de livraison)
•  Assurer le contact fournisseurs 
•  Participer aux échanges entre services 
• Assurer la transmission de documents
• Divers

JA DELMAS NETWORK: BRAND NEW SINCE 1853 !  

 

We have been a Caterpillar Dealer for nearly 90 years.

 

We are proud of this successful and unique partnership started in April 1932 and thank all our customers for their loyalty.

 

With a powerful African anchor, since the middle of the 19th century, the company has developed commercial activities between Bordeaux and West Africa.

 

JA Delmas today is a network of more than 2200 people throughout 11 countries: Benin, Burkina Faso, Cote d’Ivoire, Gambia, Guinea, Guinea Bissau, Mali, Mauritania, Niger, Senegal & Togo.

 

Providing first class experience experience and satisfaction to our client is our primary objective.

 

As such, JA Delmas Network is recruiting within its Product Support Department a

 

SENIOR MAINTENANCE TECHNICIAN

FLUENT CHINESE

Based in West Africa – Rotation Scheme

 

Scope of work :

 

As Senior Maintenance Technician and first point of contact of the client on site, you will be responsible for conducting preventing and curative maintenance of machinery equipment on site.

You will assist repair mechanics and technicians in the diagnosis/troubleshooting and repair of equipment failures.

 

Responsibilities :

 

Technical

 

• Conduct periodic inspections on machines under you supervision
• Perform preventive maintenance of the machines
• Perform specific diagnostics and troubleshooting of machines failures using documentation, measurement tools, …
• Assist in the repairs of the machines.

 

Non Technical

 

• Ensure work duties are conducted in a safe and clean manner and environment
• Complete regular and appropriate service reports :
  • Monitoring maintenance
  • Necessary parts list
  • Repairs
  • Preparation
  • Hours of a breakdown
  • Breakdown repair time
  • Failure Analysis when required
  • …

• Observe and enforce safety rules specific to the site.
• Liaise regularly with Corporate Technical Managers, Technical Communicators and Aftermarket sales Representatives

 

 

Tutoring

 

• Perform continuous tutoring and mentoring of junior staff when needed