Rattaché au Responsable nouvelles technologies au Hub régional de Neemba Group basé à Dakar, il/elle aura comme principales misisons:

• d’apporter du support aux differentes filiales (diagnostic et formations) dans le domaine de la connectivité et des solutions CAT Minestar
• d’être en mesure d’installer un Product Link en respectant les standards constructeurs
• de prodiguer des formations aux utilisateurs des Plateformes de connectivités
• d’apporter du support à distance 

• Faire les prospections et le démarchage de prospet et clients
• Organiser les visites clientèles pour déterminer les besoins et faire un suivi proche
• Organiser les relances clients
• Etablir un contact relationnel avec les influenceurs (APIX, AG Routes, DPGI, SONES, Promovilles…)  pour les projets TP en cours ou à venir
• Mettre à jour et assurer un mailing commercial au portefeuille des entreprises TP
• Répondre aux appels d’offres : participer à l’élaboration des dossiers de soumissions aux appels d’offre
• Effectuer le suivi du portefeuille client
• Enregirté les ventes perdues dans le CRM
• Effectuer le suivi des commandes : la traçabilité jusqu’à la livraison des matériels et au règlement conforme
• Veiller au respect des engagements contractuels
• Faire le suivi des commandes qui doit se solder par une expérience client très favorable
• Effectuer le suivi des cotations établies via le CRM et faire évoluer le statu des quotations régulièrement
• Assurer la satisfaction des clients : NLS Purchase
• Participer à la négociation des contrats de vente ou service
• Assurer l’interface entre les services et les clients dédiés 
• Augmenter les parts de marché de la société
• Participer à l’élaboration du budget et à sa réalisation
• Participer à la veille concurrentielle
• Assurer la gestion du stock matériel
• Prendre part au volet marketing en préparant le budget et le plan marketing pour les matériels.
• Produire un reporting périodique
• Participer aux réunions périodiques

General support for sales and rent process of equipment by providing the necessary information for:

• KAM and Sales representatives and responding to requests of Mining Director and Commercial manager.
• Rental director and rental manager requests

MAIN MISSIONS OF THE POSITION

• General support to the equipment sales and/or rental process.
• Calculate and / or update rental rates
• Entering claims to GCSS
• Daily update of Cash Flow report
• Control of the accuracy of deals in Sales funnel
• Assistance to Financial Department during auditors’ checks
• Ordering and tracking orders of additional equipment
• Perform any other tasks by immediate supervisor necessary for the performance of above mentioned duties, as well as directly or indirectly related to them

Approfondir la connaissance du marché, mettre en place les plans/projets Marketing et être force de proposition sur des actions Marketing

Principales missions du poste :

Gestion opérationnelle :

• Décliner localement la stratégie marketing définie par NEEMBA Groupe
• Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale de la NEEMBA CI
• Proposer des plans marketing à sa direction
• Proposer et mettre en place des actions permettant d’atteindre les objectifs fixés
• Assurer le lancement et le suivi des campagnes marketing (pièces, service et machines)
• Assister les commerciaux pour la promotion des produits et services de l’entreprise
• Compiler quotidiennement les informations extérieures d’importance (ex : appels d’offre) contenues notamment dans la presse et assister la BU TP dans la mise en place d’un pipeline de projets
• Tenir à jour et mettre en forme les indicateurs économiques locaux impactant l’activité de l’entreprise pour le présent et dans une perspective de 3 à 5 ans.
• Tenir à jour l’information sur la concurrence, son organisation, ses capacités, ses offres (pièces, service et machines) et ses prix et organiser sa mise en place. 

Analyse et Reporting :

• Promouvoir et organiser l’alimentation et l’utilisation des données de parts de marché provenant des systèmes CAT : PTOS, OLGA & WSA
• Piloter les études de marché machines, pièces, service ou location validées  par la Direction
• Effectuer auprès de JAD un reporting régulier de l’activité marketing,
• Effectuer auprès de la Direction générale un reporting régulier de l’activité marketing basé sur des indicateurs Marketing
• Mesurer et analyser les ventes perdues enregistrées localement et participer à la mise en place de contre-mesures

CRM et CEM :

• Etre  le principal promoteur de l’utilisation du CRM (Customer Relationship Management) par l’équipe de vente, et le garant de la formation de cette équipe pour ce CRM
• Etre le lien local avec le Département Marketing du HUB Regionale, en particulier pour tous les sujets touchant au CRM, aux parts de marché, aux programmes de support des ventes et à la satisfaction clients
• Sensibiliser au sein de l’organisation interne au sujet de la stratégie de CEM (Customer Experience Management) et la mettre en œuvre
• Mesurer la satisfaction de nos clients à l’aide des outils mis à disposition, et s’assurer de la mise en œuvre des actions correctives

Communication :

• Etre en charge de la politique de communication et de publicité et du budget de celle-ci
• Etre la force de proposition et le leader dans l’application  de toutes les actions de communication : salons, publicité, sponsoring, journées portes ouvertes, mailings, etc.
• Superviser la création et la publication du journal interne de l’entreprise

Tâches génériques :

• Contribuer à la Satisfaction client.
• Appliquer les Procédures et Modes Opératoires standards du Réseau JAD.
• Assurer le reporting et remonter les points bloquants à sa hiérarchie.
• Respecter les règles de sécurité et environnementales.
• Participer aux réunions sécurité & LCC et contribuer à l’amélioration continue de ces activités.
• Remonter les presqu’accidents et les accidents liés aux travaux.
• Proposer des actions préventives et correctives pour l’amélioration continue de son activité et suivre la réalisation de ces actions.

Tâches spécifiques .

• Exécuter le planning de maintenance préventive des équipements du CRC en qualité et délai tout en assurant les actions curatives en lien avec le supérieur hiérarchique afin de définir les priorités.
• Diagnostiquer et réparer les dysfonctionnements sur les équipements.
• Documenter toutes les interventions (préventives et curatives) sur les équipements.
• Suivre tous les sous-traitants intervenant sur des équipements du CRC.
• Proposer la liste des pièces critiques à tenir en stock pour chaque équipement.
• Elaborer la liste des pièces nécessaires pour toute intervention (préventive et curative).
• Suivre les commandes passées dans le cadre de la maintenance et reporter toute problématique à sa hiérarchie.
• Proposer des modifications ou des mises à jour sur le planning.

Proposer des modifications sur les fiches de maintenance existantes ou à venir.

Participer aux projets d’installation de nouveaux équipements ou de modification d’équipements existants.

Assurer la classification et l’archivage de toutes les fiches d’intervention curatives et préventives.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de production afin de minimiser l’impact du temps de maintenance sur la production.
• Remonter toutes les problématiques de maintenance à sa hiérarchie.
• Participer de façon active à toutes les réunions instaurées par la hiérarchie, dans le cadre de la maintenance.
• Respecter et faire respecter les consignes LCC Housekeeping (Atelier, CRC ).
• Contribuer à la réalisation des actions de mises en conformité issus des audits (Sécurité & LCC) Caterpillar/JAD.
• Contribuer au suivi et à l’optimisation du budget de maintenance des infrastructures, bâtiments et moyens de production (équipements Ateliers & CRC).

Mesures de performances :

• Disponibilité des équipements (valeur à fixer selon typologie équipement)
• LCC : CRC 5*
• LCC Housekeeping = 95% (Pass)
• Nombre de pannes curatives
• Respect des délais des actions de maintenance préventive (conformité au planning)

Contraintes particulières :

Réalisation de maintenance lors des week-ends (principalement le samedi) pour ne pas péjorer la production.